F.A.Q.

Nous avons la réponse à votre question

  1. Nous vous invitons à vous rendre sur la page Restaurants pour choisir la ville et le restaurant dans lequel vous souhaitez réaliser votre Baptême de Chef. Une fois le Chef choisi, réservez votre date via l’espace à gauche de votre écran et cliquez sur “Acheter”. C’est à ce moment-là que vous pourrez rentrer le code à six caractères, qui figure sur le Bon Cadeau, dans l’encart prévu à cet effet. Enfin, cliquez sur “Valider” à droite pour appliquer le code. Enfin, finalisez votre commande ou continuez vos achats sur notre site internet.

  2. Rendez-vous sur la page Bon Cadeau. Une fois sur la page cliquez sur “J’offre un Baptême de Chef”. Automatiquement, vous constatez que le montant sera de 99€ et la quantité sera de 1. À votre guise, vous pouvez modifier la quantité grâce aux flèches à droite de l’encart. Cliquez sur “Acheter” et le tour est joué !

  3. Oui, tout à fait. Un Baptême de Chef Food and You est réalisable individuellement ou à deux maximum. Cependant, cela est possible seulement chez certains Chefs. Rendez-vous sur la page Restaurants, cliquez sur la ville où vous souhaitez faire votre Baptême de Chef. Vous avez ainsi accès à notre sélection de restaurants et voyez en dessous de la barre de recherche “Affinez votre recherche”. À droite, cliquez sur “Nombre de places” et choisissez 1 ou 2 selon vos envies. Vous voyez alors la sélection les restaurants qui proposent soit une place ou bien deux places en cuisine.

  4. Après avoir effectué votre réservation et renseigné vos coordonnées bancaires, une confirmation de paiement, de la part de Sogenactif, vous est envoyé. Dans le corps de l’email en bas à gauche, vérifiez bien que l’état de la transaction est acceptée. Dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter votre banque.

  5. Après votre inscription sur notre site internet et votre réservation effectuées, vous êtes dirigé sur une page avec un message récapitulatif. Sur cette dernière vous voyez les icônes Twitter et Facebook en bas à droite de l’encart. Il vous suffit de cliquer sur une des icônes pour partager sur vos réseaux sociaux, Twitter et Facebook, pour inviter vos amis à venir vous voir lors de votre Baptême. Aussi, rendez-vous sur votre profil Food and You et invitez vos amis en les contactant par emails.

  6. Nos Chefs partenaires vous ouvrent les portes de leur cuisine selon leurs disponibilités. Dans le cas où vous n’arrivez pas à réserver votre Baptême de Chef à une date précise pour le service du midi ou du soir, deux possibilités se présentent. Soit la session a déjà été réservée par un de nos Foodies, soit le Chef n’est pas disponible pendant le service que vous avez sélectionné. Nous vous invitons alors à choisir une autre date et un service différent.

  7. Vous avez dû choisir “nbr de baptisés: 2” pour effectuer votre Baptême de Chef. Si ce message s’affiche, cela veut dire que le Chef ne peut accueillir qu’une seule personne en cuisine. De ce fait, nous vous invitons à choisir un autre restaurant et un autre Chef si vous souhaitez réaliser votre Baptême de Chef à deux.

  8. Un Bon Cadeau Food and You a une durée de validité de douze mois, à compter de l’acte d’achat.

  9. Pour une question d’organisation, l’annulation d’un Baptême de Chef est possible 48h à l’avance. Merci de nous en informer au plus vite. Il est important de savoir que ledit Baptême de Chef ne vous sera pas remboursé, mais converti en avoir pour une prochaine expérience Food and You. D’autre part, en cas de force majeure le jour J, votre Baptême de Chef ne pourra pas être remboursé. Nous vous invitons dans ce cas à nous contacter dans les plus brefs délais.

  10. Food and You distingue deux catégories d’avoirs. (NB: tout avoir dispose d’une date de validité, d’un an à partir de l’achat). “L’avoir disponible” est celui que vous pouvez utiliser lors d’un prochain achat sur notre site internet. Exemple : si vous disposez d’un avoir de 35€ et que vous l’utilisez pour l’achat d’un Baptême de Chef à 99€: vous aurez le choix de l’utiliser et si c’est le cas, vous payerez 64€ seulement. Cet avoir se transforme alors en “avoir utilisé”. D’autre part, si vous annulez votre Baptême de Chef 48h avant, l’équipe Food and You ne vous rembourse pas, mais vous fait un avoir d’un montant de 99€. Ce sera alors un “avoir disponible” qui a une durée de validité lui aussi d’un an, mais à partir de la date d’achat du Baptême de Chef initial. Exemple : vous achetez un Baptême de Chef le 30 avril 2017 pour le réaliser le 20 septembre 2017. Si vous annulez, vous aurez un avoir de 99€ qui aura une durée de validité jusqu’au 30 avril 2018.

  11. Non, vous ne pouvez pas utiliser un Bon Cadeau Food and You pour acheter un autre bon cadeau. Aussi, vous ne pouvez pas non plus acheter un Bon cadeau avec un avoir valide.

  12. Si le restaurant de vos souhaits ne fait pas encore partie de notre sélection, vous avez la possibilité de nous écrire dans la rubrique “Nous contacter” en bas à droite de la page, pour nous laisser les coordonnées du restaurant. Si le restaurant semble correspondre à nos critères de sélection, nous essayerons alors de contacter le restaurant en question sans toutefois garantir de partenariat et nous reviendrons vers vous.

  13. Oui, les mineurs peuvent réaliser un Baptême de Chef. Suivant le choix du restaurant, une autorisation sera demandée au préalable au chef, car il est tenu d’accepter ou non un mineur au sein de sa cuisine. Par ailleurs, il est nécessaire d’obtenir un accord parental signé, en plus de la présence obligatoire d’un parent durant toute l’expérience du Baptême de Chef.

  14. L’expérience du Baptême de Chef s’adresse à tout le monde, quel que soit votre niveau. Que vous soyez novice en cuisine ou plus expérimenté, le Chef sera présent pour s’adapter à vous. Le plus important est de partager la passion de la cuisine.

  15. Le Baptême de Chef est différent d’un cours de cuisine. En effet, c’est une expérience qui vous propose de vivre au rythme d’un service. Vous serez en immersion totale en compagnie du Chef et de sa brigade en réalisant des assiettes pour les clients du restaurant. Vous allez réaliser des assiettes diverses et variées, en vous occupant des entrées, des plats ou des desserts. À l’instar d’un cours de cuisine, vous apprendrez aussi les petites astuces des chefs, mais surtout vous aurez vécu une expérience humaine inédite.

  16. Si vous avez envie de collaborer avec nous pour devenir ambassadeur/ambassadrice Food and You dans votre ville, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 06 62 47 57 62 ou bien nous écrire à la rubrique “Nous contacter” en bas à droite de notre site Internet. Nous avons déjà de nombreux partenaires, mais si vous souhaitez rejoindre notre aventure complètement food, nous serions ravis d’échanger avec vous !